İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade & Değişim Süresi Kaç Gündür?

Siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade & Değişim Ücretli midir?

İade ve değişim işlemlerinde oluşan kargo ücretleri müşteriye aittir.

Çoklu ürün siparişlerinde paket ağırlığı ve desisi arttığından kargo ücreti değişiklik gösterebilir.

Hangi Ürünler İade & Değişim Kapsamına Girmez?

- Etiketi çıkarılmış veya koparılmış ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

- Kullanılmış, yıkanmış, ütülenmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır.

- Outlet / indirimli ürünlerde iade ve değişim bulunmamaktadır.

- Kampanyalardan faydalanılarak verilen siparişlerde iade ve değişim imkânı bulunmamaktadır.

Hangi Ürünler İade & Değişim Kapsamına Girer?

Aşağıdaki durumlarda ürünler iade veya değişim kapsamında değerlendirilebilir:

- Kargo sırasında zarar görmüş ürünler,

- Teslim alınan ürünün kusurlu veya defolu olması,

- Sipariş edilen renk veya bedenden farklı bir ürün gönderilmesi,

- Ürünün kullanılmamış ve etiketinin çıkarılmamış olması şartıyla müşterinin ürünü beğenmemesi.

Ürünün iade veya değişim için kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi çıkarılmamış olması gerekmektedir.

İade & Değişim Süreci Nasıl Başlatılır?

İade veya değişim talebinizi oluşturmak için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

WhatsApp: 0546 887 71 10

Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli yönlendirme ve bilgilendirme yapılacaktır.

Sipariş Teslim Süresi Nedir?

Siparişleriniz, yoğunluk ve kargo süreçlerine bağlı olarak ortalama 2-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Moda Ahter sorumlu değildir.

Saygılarımızla,

Moda Ahter